OBJETIVO
Queremos que puedas seguir disfrutando de nuestro hotel, sintiéndote seguro y disfrutando al máximo de tus vacaciones..
Nuestra prioridad es garantizar un entorno más seguro para Ustedes y nuestros empleados, por eso establecimos protocolos con medidas de seguridad e higiene para reducir riesgos de contagio de Covid-19.
MEDIDAS GENERALES
- Implementamos distintos puntos de higiene, los cuales cuentan con alfombras sanitizantes para la limpieza de calzados y dispenser con alcohol para la desinfección de manos.
- Ventilamos las instalaciones, recepción, pasillos, etc.
- Realizamos un control de afluencia en las áreas comunes para garantizar el distanciamiento social.
- Implementamos la toma de temperatura con termómetros de distancia.
- Incrementamos la frecuencia de limpieza en las superficies de alto contacto de las áreas comunes con solución sanitizante.
- La limpieza del cuarto es opcional y el huésped debe informar en recepción (el día anterior) si quiere el servicio, como así también el cambio de toallones.
- Contamos con barbijos disponibles en recepción . Poseen un costo adicional.
- Implementamos tecnología digital para minimizar el contacto directo y la interacción con superficies en el Hotel:
- Servicio online de check in.
- Factura electrónica.
- Whatsapp disponible las 24h. para comunicarse de manera inmediata con la recepción.
- Códigos QR para información de los servicios y forma de uso.
RECEPCIÓN
- Se atenderá a una persona por vez, debiendo el resto mantener la distancia de seguridad mientras espera a ser atendido.
- Con la finalidad de minimizar el aforo y mantener el distanciamiento interpersonal se realizará el check in digital vía email.
- Front desk equipado con mampara para minimizar los riesgos.
- Llevamos a cabo un control de temperatura a los huéspedes al ingresar.
- Los utensilios utilizados en el área de recepción se desinfectan después de cada jornada laboral o bien después de un uso continuado.
- Las llaves de las habitaciones las mantendrá el huésped en su posesión, mientras dure la estadía, luego serán desinfectadas sumergiéndolas en un recipiente con solución desinfectante.
- El horario del check in se traslada a las 16 hs para poder cumplir con las nuevas medidas de limpieza de habitaciones.
- El horario del check out será a las 10 hs, estricto y sin excepciones, porque se deberá proceder a la adecuada limpieza, desinfección y ventilación.
- Al solicitar a los huéspedes que firmen formularios y/o facturas de registro, se les entregará un bolígrafo desinfectado que luego será desechado en un contenedor para ser desinfectado inmediatamente por el personal.
- Toallitas desinfectantes disponibles en el mostrador de facturación.
PROTOCOLO PARA HUÉSPEDES
- En las instalaciones del Hotel se colocaron carteles con indicaciones que se deberán seguir para minimizar riesgos.
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- Indicativos para mantener la distancia social, el uso obligatorio de barbijo, lavado de manos, etc.
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- El huésped tiene la obligación de reportar de forma inmediata cualquier síntoma compatible con COVID-19.
- Usar tapabocas perfectamente colocado en todas las áreas comunes del Hotel.
- Respetar las indicaciones del personal relativas a las medidas de Seguridad relacionadas con el COVID-19.
- Completar la declaración jurada, la cual deberá ser enviada durante las 12 hs anteriores al momento de ingresar. Es requisito obligatorio para identificar que los huéspedes no presenten síntomas en el momento del Check-in.
- La lectura y aceptación de este Protocolo es obligatoria, el huésped debe manifestar la conformidad del mismo, en caso contrario, el hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia en el lugar.
PROTOCOLO PARA EMPLEADOS
- Todos los empleados del Hotel cuentan con su propio equipo de seguridad y protección recomendados (por ejemplo tapabocas, mascarillas, guantes).
- Todo el personal del Hotel ha sido capacitado con las normas y protocolos de limpieza, desinfección y sanitización requeridas. También están capacitados para aplicar protocolos y prácticas de seguridad.
- Implementación de un canal de comunicación interno (whatsapp) para la divulgación de información evitando el uso de papel (elemento de transmisión del covid – 19).
- Reorganización de los turnos del personal para evitar aglomeraciones.
- Evitar: reuniones innecesarias, compartir el mate, vasos, botellas, etc, contacto físico
- Todos los empleados deben completar un formulario de buen estado de salud cada vez que ingresan al hotel.
- El uniforme del personal se utiliza únicamente durante la jornada laboral.
- Todo el personal ha sido capacitado con las normas y protocolos de limpieza, desinfección y sanitización requeridas. También están capacitados para aplicar protocolos y prácticas de seguridad.
PROTOCOLO LIMPIEZA HABITACIONES
- El huésped ingresará a la habitación que estará totalmente desinfectada y siguiendo todos los protocolos de limpieza exigidos por las normativas vigentes.
- La limpieza de las habitaciones se realizará en forma escalonada, por horarios y por pisos, para evitar la convivencia simultánea de empleados en las distintas áreas del Hotel.
- La limpieza del cuarto es opcional y el huésped debe informar en recepción (el día anterior) si quiere el servicio, como así también el cambio de toallones.
- Se utilizarán paños de diferentes colores para evitar la contaminación cruzada, teniendo identificado los que desinfectarán los puntos de alto contacto a los de limpieza común.
- El retiro de ropa blanca se realizará dentro de bolsas,
- No habrá en las habitaciones ni frazadas ni almohadas extras, en caso de necesitarlo deberán pedirlo en recepción.
- La limpieza se efectuará desde lo más limpio a lo más sucio y de arriba hacia abajo.
- Se debe ventilar la habitación la mayor cantidad de tiempo, siendo el mínimo 30´.
- La ventilación en las habitaciones debe ser diaria y recurrente.
Debido a la situación excepcional del Covid-19, algunos servicios podrán sufrir variaciones (disponibilidad y/u horarios) si las medidas de seguridad así lo requieren.
DETECCIÓN DE UN HUÉSPED CON CASO SOSPECHOSO DE COVID-19 EN EL HOTEL
- Se actuará en base a los lineamientos determinados por el Municipio de Villa Gesell
- Si un huésped presenta síntomas compatibles con COVID-19, se dará aviso de inmediato al Jefe del Hotel y al hospital local llamando al 107 o al número que informen las autoridades sanitarias de Villa Gesell.
- Mientras no se confirme su situación ningún personal podrá ingresar a la habitación mientras tanto se tratará al mismo como caso positivo aislando al huésped en la habitación, el mismo no podrá hacer uso de otras instalaciones del hotel.
- De contar con acompañantes se les proporcionará mascarillas y se considerarán como sospechosos a todos los pasajeros de esa habitación.
- Una vez confirmado por entidad sanitaria caso positivo, el mismo será el que dispondrá de su hospitalización, ,derivación a centro de aislamiento o el regreso a su domicilio.
- Extremar la limpieza y desinfección áreas donde el huésped recorrió antes de dar cuenta de síntomas (trazabilidad).
- No se deberá estigmatizar y/o discriminar a personas sintomáticas afectadas por COVID-19
Nuestro protocolo adopta y refuerza todas las medidas indicadas por el Protocolo COVID-19 para Alojamientos Turísticos establecido por el Ministerio de Turismo de la Nación. Puedes consultar el mismo en este link:
https://www.argentina.gob.ar/sites/default/files/protocolo-alojamientos-final_0.pdf
Link de actualización de los criterios de caso sospechoso:
https://www.argentina.gob.ar/salud/coronavirus-COVID-19/definicion-de-caso
Para más información ingresar en el siguiente link:
Ante cualquier consulta, puede contactarse con nuestra línea fija +54 2255 462436 o escribirnos a nuestro Whatsapp +54 9 , o enviarnos un correo a hotelmarinovillagesell@gmail.com